Retur & Reklamation

Självklart vill vi att du ska känna dig helt nöjd med din beställning! Skulle du vilja returnera något så kontakta gärna oss inom 30 dagar. Vi tar även jättegärna emot feedback på vad vi hade kunnat göra annorlunda för att du skulle känna dig 100% nöjd med din beställning.

Retur

Vår återbetalnings- och returpolicy varar i 30 dagar från ditt köp. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte. För att vara berättigad till retur måste din produkt vara oanvänd och i samma skick som du fick den.

Registrera din retur genom att kontakta oss så återkommer vi till dig med vidare instruktioner om hur du returnerar din produkt (Kom ihåg att även kolla i din skräppost om du inte fått något svar).

Fraktkostnaden för returen bekostas av kunden. Återbetalningen görs så fort vi har hanterat din retur. Det tar upp till 8 arbetsdagar tills att pengarna är återbetalade, men oftast går det fortare än så.

Återbetalning

När din retur är mottagen och godkänd skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade vara.

Återbetalningen kommer att ske via samma betalningsmedel som du valde när du gjorde beställningen.

I enlighet med penningtvättslagen har MANEXA ingen möjlighet att utföra en återbetalning via något alternativt betalningsmedel förutom det som använts vid köp.

Sen eller saknad återbetalning?

Kom ihåg att det kan ta upp till 8 arbetsdagar från att vi mottagit din retur för en återbetalning att genomföras.

Om du inte har erhållit din återbetalning inom 8 arbetsdagar efter att vi meddelat att vi mottagit din retur så ber vi dig kontakta oss.

Reklamation

Har du mottagit en produkt som är skadad eller har andra defekter? Vad tråkigt att höra! Vi ber vi dig kontakta oss så att vi kan hjälpa dig vidare.

Uppge ditt ordernummer och bifoga bilder på defekten i mailet så hör vi av oss inom kort!
(Kom ihåg att även kolla i din skräppost om du inte fått något svar)